Términos y condiciones
Última actualización: 2 de Abril de 2025
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1. Información general
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Razón Social: Joyas Ex Japan
Correo electrónico: contacto@joyasexjapan.cl
Dirección: Avda Manquehue Sur 31, local 442, Las Condes, Santiago Chile.
Teléfono: +56 9 9870 0108
2. Uso del sitio
Al utilizar este Sitio, garantizas que eres mayor de edad en tu país de residencia o que has obtenido el consentimiento de un tutor legal para realizar compras en nuestro sitio. Te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada sobre ti mismo, y a no utilizar el Sitio de manera que infrinja cualquier ley aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar contenido del Sitio sin previo aviso, así como de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
3. Productos y precios
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Aunque nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de los productos, no garantizamos que dichas descripciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.
En caso de que un producto tenga un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado bajo el precio incorrecto, incluso si la transacción ya ha sido confirmada.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, debes seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto que deseas adquirir y añadirlo al carrito.
- Completar la información de compra, incluida tu dirección de entrega y método de pago.
- Confirmar tu pedido.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu compra una vez que el pago haya sido procesado.
El uso de tarjetas de crédito o débito se realiza a través de proveedores de pago seguros que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. No almacenamos información de tus tarjetas de pago.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencia bancaria.
- Otros métodos de pago que puedan ser implementados en el futuro.
Todos los pagos están sujetos a verificación por parte de los proveedores de pago. Si hay un problema con tu transacción, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido.
6. Envíos y entregas
Ofrecemos envíos a nivel nacional en Chile. Los costos de envío y tiempos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra. Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista o por circunstancias ajenas a nuestro control, como desastres naturales o eventos imprevistos.
7. Cambios y devoluciones
Política de devolución:
- Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Para iniciar una devolución, contáctanos a contacto@joyasexjapan.cl y te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Cambios:
- Los cambios de productos se permiten dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Los gastos de envío para devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente, salvo en caso de errores cometidos por Joyas Ex Japan en el procesamiento del pedido.
8. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, conforme a lo dispuesto por la Ley del Consumidor en Chile. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para gestionar el reemplazo o reparación.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, gráficos, logotipos, íconos y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Joyas Ex Japan o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile. Está prohibido el uso, reproducción o distribución del contenido sin el permiso expreso de Joyas Ex Japan.
10. Publicidad y marketing
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12. Modificaciones a los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Recomendamos que revises esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o reclamo que surja de la interpretación o ejecución de estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Chile.
14. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
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Correo electrónico: contacto@joyasexjapan.cl
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